国产破外女出血视频

山東聊城:四大創新 打造市域社會治理智能化服務新引擎

發布時間:2022-04-08

01

創新服務模式,平臺智能統單


為解決便民服務資源分散、群眾辦事多頭找難題,市委政法委牽頭大數據、職能部門和網絡運營商,統一明確了技術標準、網絡聯通、功能設計等內容,采取“網格化+政務網+大數據”模式,建成了“聊城市智能服務一體化平臺”。平臺整合政府服務資源、公共服務資源和轄區便民服務資源,匯聚公安、司法、社保、教育、衛健等13個部門690萬條數據,結合網格化管理模式,按照群眾參與、事件辦理、公眾評價“三步走”系統框架,突出“民意我來聊、民情格子鋪、民聲指數表”三大特色專題,分別對應民意匯聚、處理反饋、督辦評效功能,推行群眾點單、分類辦單、公開銷單的“點菜單式服務”,對群眾提出的問題,及時掌握發現,及時解決反饋,形成工作閉環,并分級分權限接入市縣鄉三級綜治中心,由各級綜治中心負責日常管理運行。


02

創新參與渠道,群眾線上點單


針對群眾訴求反映渠道單一、參與度不高的問題,開發“民意我來聊”系統,動員群眾線上積極發布需求。廣泛發動群眾。由全市基層網格員進村入戶,宣傳普及功能作用,發動群眾掃描微信二維碼注冊進駐系統。按照“試點先行、全面推開”思路,目前已在全市8個縣區、56個鎮街推行,吸引了20萬名群眾注冊。即時反映問題。系統內設創業致富、村居服務、愛心公益、矛盾調解、法律服務、心理咨詢、一鍵求助等版塊,群眾如遇有急難愁盼的問題,足不出戶,即可在對應模塊,以問答、報事、報案等形式發布。智能分析研判。系統后臺每周自動對群眾反映問題進行分析研判,圍繞群眾反映的熱點、難點、焦點問題,分別梳理形成一般訴求清單、專業訴求清單、疑難訴求清單“三類”群眾待辦事項清單。截至目前,已匯總各類群眾訴求5萬余項。


03

創新事項辦理,網上分類辦單


針對群眾事情解決不及時、部門聯動不夠的問題,開發“民情格子鋪”系統,對群眾待辦事項清單智能分類處理。融合“朋友圈”,互幫互助辦。對接“一般訴求清單”,按照“一個網格至少一個群”要求,組建1.1萬個微信群,由網格員擔任管理員,吸引村“兩委”干部、鄉賢能人入群,與群眾拉家常、交朋友,開展政策宣傳、便民服務、公益活動,大到調解矛盾,小到幫辦代辦,每天平均解決問題30余件。組建“資源庫”,專家把脈辦。對接“專業訴求清單”,市縣兩級黨委政法委牽頭,組建由專家學者、執業律師、矛調能手、心理咨詢師、優秀社區干部等構成的線上社會治理專家庫,依據專業特長,對法律類、矛調類等專業訴求,精準把脈、集中會診,提供專業幫助。目前,共有125名專家入庫,解答群眾訴求2300余件。推行“一網通”,部門兜底辦。對社會力量解決不了、需由職能部門辦理的“疑難訴求清單”,對接網格信息系統,市綜治中心智能派送到部門,定期提醒相關部門在平臺發布辦理情況。今年以來,交辦部門事件4萬余件,問題解決率達到95%,群眾滿意率達到98%以上。


04

創新評價指數,公眾公開評單


針對群眾事項辦理成效不明確、不透明的問題,開發“民聲指數表”系統,倒逼解決群眾堵點,實現成效由群眾評判、成果由群眾共享。建好平安指數。通過數據對接、系統抓取、智能分析等方式,自動生成全市“平安指數”,包含社情指數、警情指數、輿情指數三大部分,涵蓋信訪維穩、社會治安、道路交通、安全生產等數據,精準查找影響群眾安全的問題,并對各縣(市區)進行跟蹤排名。聚好民意指數。平臺與12345市民熱線對接,對群眾反映的社會治理問題,由政法委牽頭交辦督導;對由其他行業部門辦理的事項,一并推送給市民熱線交辦并回訪,讓群眾評價打分,實現為民服務問題“一個口出”。用好績效指數。線下委托第三方開展滿意度測評,線上設置部門績效評價功能,群眾簡單填寫調查問卷,平臺智能生成分析報告,直觀反映部門辦理實效,每月形成工作情況通報,發放至各縣(市區)及市直有關部門,并篩選出群眾反映較多、辦理績效不高的問題,再次交回責任單位辦理,督促回應群眾關切。


上一篇 返回 下一篇

掃描關注數字政通官方微信

版權所有 2019 北京數字政通科技股份有限公司